【法人向け】LINE公式アカウントの開設・運用ガイド：集客・顧客管理・売上アップに役立つ完全版

近年、LINEは日本国内で最も利用されているコミュニケーションツールとして、企業にとっても欠かせないマーケティングチャネルとなりました。

LINE公式アカウントを活用することで、顧客とのコミュニケーションを円滑化しましょう。

• 集客
• 顧客管理
• 売上アップ

に繋げることができます。

しかし、LINE公式アカウントの開設や運用方法について、分からないことが多いという声も少なくありません。

今回の記事では、

• LINE公式アカウントの開設手順
• 運用テクニック

までを、集客・顧客管理・売上アップに繋がるノウハウ満載でわかりやすく解説します。

豊富な事例やツール紹介も交えながら、効果的なLINE公式アカウント運用を支援します。

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントとは、企業や団体がLINE上で情報発信や顧客とのコミュニケーションを行うための公式アカウントです。

友だち登録したユーザーに対して、

• メッセージ
• クーポン
• ショップカード

などの情報を配信することができます。

LINE公式アカウントの種類

LINE公式アカウントには、大きく分けて3種類あります。

公式アカウント

従来のLINE公式アカウントです。

友だち登録数に制限はありません。

• メッセージ配信
• クーポン発行

などの基本的な機能を利用できます。

認定公式アカウント

審査に合格したアカウントです。

公式アカウントよりも多くの機能を利用できます。

プロフィールに認証バッジが表示されます。

LINE WORKSアカウント

法人向けのコミュニケーションツールです。

• 社内コミュニケーション
• 顧客対応

などに活用できます。

LINE公式アカウントの開設方法

LINE公式アカウントの開設は、以下の手順で行うことができます。

1. LINE Business Managerにアクセスする: https://manager.line.biz/
2. アカウント作成画面に進み、必要事項を入力する: アカウント名、業種、メールアドレス、パスワードなどを設定します。
3. 利用規約に同意し、アカウントを作成する:
4. プロフィールを設定する: アカウント名、プロフィール画像、説明文などを設定します。
5. 友だち追加ボタンを作成する: ユーザーが友だち登録できるボタンを作成します。

LINE公式アカウントの運用方法

LINE公式アカウントを効果的に運用するには、以下の点に注意する必要があります。

ターゲット層を明確にする

ターゲット層に合わせたコンテンツを作成・配信しましょう。

定期的に情報発信を行う

ユーザーの興味を引くようなコンテンツを定期的に配信しましょう。

顧客とのコミュニケーションを図る

ユーザーからのメッセージや質問に丁寧に返信し、コミュニケーションを図りましょう。

分析ツールを活用する

投稿内容の効果を分析し、改善につなげましょう。

LINE公式アカウントの集客方法

LINE公式アカウントで集客するには、以下の方法があります。

• QRコードやURLを共有する: 店舗やウェブサイトなどにQRコードやURLを掲載し、友だち登録を促しましょう。
• 広告を利用する: LINE広告やSNS広告などを利用して、友だち登録を促しましょう。
• キャンペーンを実施する: クーポン配布やプレゼント企画などのキャンペーンを実施して、友だち登録を促しましょう。

LINE公式アカウントの顧客管理方法

LINE公式アカウントで顧客を管理するには、以下の方法があります。

顧客リストを作成する

友だち登録したユーザーの情報をリスト化しましょう。

タグ付けを行う

ユーザーにタグを付け、属性ごとに分類しましょう。

メッセージ配信を自動化する

顧客属性や行動履歴に基づいて、自動でメッセージ配信を行いましょう。

LINE公式アカウントで売上をアップする方法

LINE公式アカウントで売上をアップするには、以下の方法があります。

• クーポンや割引券を配信する: 購買意欲を高めるクーポンや割引券を配信しましょう。
• 限定商品やサービスを販売する: LINE公式アカウント限定の商品やサービスを販売しましょう。
• 顧客とのコミュニケーションを通じて、購買を促す: ユーザーとのコミュニケーションを通じて、購買を促しましょう。

LINE公式アカウント運用に役立つツール

LINE公式アカウント運用に役立つツールがいくつかあります。

LINE Official Account Manager

LINE公式アカウントの管理画面です。

メッセージ配信や顧客管理などの機能を利用できます。

LINE WORKS

法人向けのコミュニケーションツールです。

社内コミュニケーションや顧客対応などに活用できます。

LINE Voicy

音声配信プラットフォームです。

音声で情報を発信することができます。

LINE LIVE

ライブ配信プラットフォームです。

イベントや商品紹介などをライブ配信することができます。

LINE公式アカウント運用の事例

LINE公式アカウントを効果的に運用している企業の事例をいくつか紹介します。

• アパレル企業: 新商品情報やクーポンを配信し、顧客の購買意欲を高めています。
• 飲食店: 予約受付やメニュー情報配信、クーポン発行などを行い、顧客とのコミュニケーションを強化しています。
• 美容院: 予約受付や顧客情報管理、クーポン発行などを行い、顧客満足度向上に繋げています。

LINE公式アカウントは、集客、顧客管理、売上アップに繋がる効果的なツールです。

今回の記事を参考に、ぜひ自社のLINE公式アカウントを効果的に運用してください。

また、LINE公式アカウントの運用代行サービスを利用するのも良いでしょう。