InstagramのDMは、顧客との直接的なコミュニケーションを図る上で非常に有効なツールです。
しかし、どのようなDMを送れば良いのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
今回の記事では、法人向けに、DMの目的別にテンプレート集を作成しました。
これらのテンプレートを参考に、貴社のブランドイメージに合ったDMを作成してください。
顧客との関係を深めていきましょう。
DMを送る目的別テンプレート集
新規顧客獲得
DMテンプレート例1:
「初めまして！素敵な投稿を拝見しました。〇〇という商品に興味をお持ちですか？今なら初回購入の方に〇〇プレゼント中です！ぜひDMでお問い合わせください。」
DMテンプレート例2:
「〇〇（アカウント名）様、いつも素敵な投稿ありがとうございます。〇〇（企業名）の〇〇です。〇〇について詳しくお聞きしたいことがあり、DMさせていただきました。少しお時間いただけますでしょうか？」
既存顧客との関係構築
DMテンプレート例1:
「〇〇様、いつもご利用いただきありがとうございます。先日発売された新商品〇〇、ぜひお試しいただけませんか？お客様のご意見を伺いたいので、DMでご感想をお聞かせください。」
DMテンプレート例2:
「〇〇様、お久しぶりです。〇〇（企業名）の〇〇です。最近、お客様向けのイベントを開催する予定なのですが、もしご興味があればぜひお越しください。」
顧客からの問い合わせ対応
DMテンプレート例1:
「〇〇様、お問い合わせありがとうございます。〇〇についてのご質問ですね。〇〇については、〇〇という点が特徴です。ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問ください。」
DMテンプレート例2:
「〇〇様、お問い合わせいただきありがとうございます。現在、担当者が不在のため、後ほどご連絡させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。」
DMを送る際の注意点
DMのタイミング
DMを送るタイミングは重要です。
- 投稿直後
- 相手がオンラインになっている時間帯
を狙うと、返信率が高まる可能性があります。
DMの長さ
長文のDMは読まれにくいので、簡潔にまとめることが大切です。
絵文字の使用
絵文字を使うことで、DMに親近感が生まれます。
ただし、過度な使用は避けるようにしましょう。
返信率アップのコツ
- 呼びかけ
- 感謝の言葉
- 質問
- 期間限定の特典
- 行動を促す言葉
- 個別対応
上記を意識しましょう。
DMの禁止事項
- 虚偽や誇大な表現
- 個人情報の取り扱い
- 勧誘行為
Instagram DMは、顧客との関係構築に不可欠なツールです。
本記事で紹介したテンプレートを参考に、貴社のブランドイメージに合ったDMを作成してください。
顧客とのコミュニケーションを深めていきましょう。
その他
- DM自動化ツール: DMの効率化を図るために、DM自動化ツールを検討することも可能です。
- A/Bテスト: 異なるDMを送信し、どちらが効果的か検証することで、より効果的なDMを作成することができます。
- 個人情報保護: DMを送信する際には、個人情報保護法に十分注意し、適切な取り扱いを行いましょう。
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